Préférez-vous un autre article, taille ou couleur ?

• Les échanges sont possibles jusqu'à 30 jours après la livraison.
  
• Si le nouvel article est moins cher, vous recevrez la différence.
  
• Si le nouvel article est plus cher, vous réglerez la différence.
  
• Les frais d’envoi et de collecte pour un échange sont généralement à votre charge, sauf en cas de dommage, de défaut ou d’erreur de notre part.

Pour bien traiter un retour, nous demandons ceci :

• Le produit est non utilisé et en état quasi neuf.
  
• Tout est inclus : pièces, manuels et accessoires.
  
• De préférence dans l’emballage d’origine (ou une boîte de remplacement solide).
  
• Les produits présentant des traces d’usage évidentes, des dommages de montage ou des pièces manquantes peuvent être refusés (en tout ou en partie) ou subir une dépréciation.

• Petits colis : vous les renvoyez via une étiquette d'expédition ou par vos propres moyens (selon le produit).
• Grands meubles : ils sont généralement récupérés sur rendez-vous.
  
• Les frais de retour dépendent de la taille, du poids et du lieu. Vous voyez cela clairement avant de finaliser le retour.
  
• En cas de dommage, défaut ou livraison erronée, nous prenons en charge les frais.

• Dès que nous aurons reçu votre retour (ou dès que l'article aura été récupéré et retourné), nous vérifierons le produit.
• Puis, nous vous rembourserons via le mode de paiement initial.
  
• Les frais de livraison et de retour éventuels seront ajustés selon les règles ci-dessus.

Votre article est-il arrivé endommagé ou y a-t-il une erreur ?

• Signalez-le dès que possible via notre service clientèle.
  
• Joignez des photos claires : vue d’ensemble, gros plans, ainsi que l’emballage/la boîte si elle est abîmée.
  
• Nous réglerons le problème par exemple par une pièce de rechange, une réparation, un échange ou un remplacement.

• Vous avez droit à une garantie légale : un produit doit faire ce que vous êtes en droit d’en attendre.
• De plus, un article peut bénéficier d’une garantie supplémentaire du fabricant.
  
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications personnelles ou des accidents domestiques ne sont pas couverts par la garantie, mais nous sommes heureux de vous conseiller pour l’entretien ou la réparation.

Certains produits sont fabriqués spécialement pour vous ou produits sur commande.

• Ces articles ne peuvent souvent pas être retournés, sauf en cas de dommage, de défaut ou d'erreur.
  
• La page du produit et la caisse indiquent toujours si un article est fait sur mesure/produit à la commande.