• Nous plaçons les boîtes dans la pièce que vous choisissez.
• Vous recevez une explication préalable et un rendez-vous via notre partenaire de livraison.
• Le jour de la livraison, vous êtes averti lorsque l'équipe est en route, environ 30 minutes à l'avance.

• Nous installons vos meubles dans la pièce de votre choix.
• Nous emportons le matériel d'emballage avec nous.
• Nous ne perçons pas et ne faisons pas de montage fixe au mur ou au sol.

• Sur la page du produit et lors du passage en caisse, vous verrez une période de livraison prévue.
• Ceci est une indication, pas une date fixe.
  
• Vous recevrez des mises à jour dès que votre commande progresse.
  
• Nous ne proposons actuellement pas de livraison express.

• Dès que votre commande est prête à être livrée, notre partenaire de livraison vous contactera pour convenir d'un moment de livraison.
• Vous choisissez parmi les jours et créneaux horaires disponibles dans votre région.
  
• Vérifiez lors du paiement que votre numéro de téléphone est correct.

• Dégagez le chemin jusqu'au lieu de livraison (hall/couloir libre).
• Tenez les animaux domestiques éloignés de la porte d'entrée.
• Habitez-vous dans un immeuble ? Réservez l'ascenseur si votre bâtiment l'exige.
• Choisissez-vous une option avec signature ? Assurez-vous que quelqu'un soit présent.
• Vous recevrez une notification lorsque les livreurs seront en route, environ 30 minutes à l'avance.

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique

• Les frais de livraison sont toujours visibles lors du passage en caisse, avant que vous ne payiez.
• Le prix dépend de la taille, petite ou grande, et des options de livraison supplémentaires que vous choisissez.

• Commandez-vous plusieurs articles ? Ils peuvent parfois être livrés séparément.
• Cela se produit par exemple lorsque les produits proviennent de différents partenaires et/ou entrepôts ou ne sont pas disponibles en même temps.
  
• Vous recevrez une mise à jour pour chaque livraison, afin de savoir ce qui arrive et quand.

• Mesurez les ouvertures de porte, les couloirs et les virages (surtout près des escaliers).
• Avez-vous un ascenseur ? Mesurez la porte de l'ascenseur ainsi que l'espace intérieur.
  
• Vérifiez les angles étroits et les tournants difficiles.
  
• Regardez surtout les dimensions de la boîte : elles doivent passer par le point le plus étroit.

• Un article n'est pas en stock ? Nous affichons alors la meilleure estimation sur la page du produit.
• Cette estimation change ? Nous vous enverrons un courriel.
  
• Il est généralement possible d'annuler tant que l'envoi n'a pas encore été effectué.

Actuellement, cela n'est pas possible lors du passage en caisse. Si vous souhaitez en bénéficier, envoyez-nous d'abord un courriel.

• Si vous manquez le créneau horaire, le livreur peut reprendre votre commande.
• Le partenaire de livraison vous contactera pour fixer un nouveau moment de livraison.

• Faites-le nous savoir immédiatement si vous refusez la livraison.
• Vous souhaitez échanger ? Nous vous aiderons à trouver un article mieux adapté.
  
• Si vous refusez sans échange, cela sera traité comme un retour dès que l'article sera de retour.
  
• Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursés si une tentative de livraison a déjà été effectuée.

• Les petits articles sont envoyés par un service de colis ou un coursier. Vous recevez toujours un lien de suivi avec un numéro de suivi.
• Les gros meubles sont généralement planifiés via un partenaire de livraison avec un créneau horaire.

• Contactez-nous dès que possible.
• Nous vérifions le suivi et vous aidons pour les étapes suivantes.
  
• Habitez-vous dans une zone où les vols de colis sont fréquents ? Informez-nous à l'avance, nous chercherons une option de livraison plus sûre.